Nov 11, 2021
I veckans avsnitt möter vi en av
våra främsta experter inom e-handelsreturer, Klas Hjort från Lunds
Universitet. Han berättar om sin resa från halvmisslyckade försök
att samordna storföretagens hemlighetsfulla returhantering till den
digitala transformationen av returprocessen och handeln vi ser
utvecklas idag.
Vi
pratar också om hur viktigt det är med bred samverkan för att skapa
en hållbar e-handel, vikten av korta leveranstider för att undvika
att kunden skickar tillbaka sin vara och hur fria returer kan vara
en nackdel ur ett hållbarhetsperspektiv.
Vilken effekt har digitaliseringen haft på
returhantering? Hur man kan använda sig av artificiell intelligens
för att minska antalet returer? På vilket sätt kan en bra
returpolicy leda till ökad försäljning?
Allt
detta och mycket mer får du svar på i veckans avsnitt av
Logistikpodden.
Höjdpunkter i veckans avsnitt:
01:12 Hur en halvmisslyckad studie ledde till
något riktigt bra
06:52 Vikten av en stabil
returpolicy
18:39 När ska dagligvaruhandeln börja med
prenumerationstjänster?
28:03 Hållbarhet vs
bekvämlighet
33:42 Returtransporter får ofta onödigt mycket
skit i media
Redigering, mix och master av https://littlecabincreatives.com